الاستبدال والاسترجاع

إذا وصل الطلب بخلاف ما طلبت أو بحالة غير مناسبة، تواصل معنا عبر واتساب خلال مدة معقولة من الاستلام لنرتّب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الدار.

سياسة الاستبدال والاسترجاع – دار البدع للنشر والتوزيع
حرصًا منا في دار البدع على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

أولاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

نود لفت عناية عملائنا الكرام إلى أن الكتب غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك حفاظًا على حقوق الملكية الفكرية وجودة المنتج.

ثانياً: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال دون شروط

في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.

في هذه الحالات، تتحمل المكتبة جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

ثالثاً: طريقة تقديم الطلب

يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الموضح في صفحة “اتصل بنا”، مع تزويدنا برقم الطلب وصورة من المنتج إن لزم الأمر.

رابعاً: الاسترداد المالي

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

في حال كان الطلب يحتوي على عدة منتجات، يتم رد المبلغ الخاص بالمنتجات التي ينطبق عليها الشروط فقط.

ملاحظة: تحتفظ دار البدع بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع تحديثات الأنظمة واللوائح الرسمية.